ŞARTLAR VE KOŞULLAR (KULLANIM SÖZLEŞMESİ)
Güncelleme Tarihi: 25 Haziran 2026
1. Taraflar ve Kapsam Bu Şartlar ve Koşullar Sözleşmesi (“Sözleşme”), Ersöz Hırdavat (“Firma”, “Biz”, “Bizi”) ile web sitemizi (www.ersozhirdavat.com) ziyaret eden, hizmetlerimizden faydalanan veya ürün satın alan kullanıcılar ve müşteriler (“Kullanıcı”, “Müşteri”, “Siz”) arasındaki yasal hak ve yükümlülükleri düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek, SolidWorks çizim hizmeti talep ederek veya demir/hırdavat siparişi vererek bu şartları eksiksiz bir şekilde okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
2. Sunulan Hizmetler ve Ürünler Ersöz Hırdavat, üç ana kategoride faaliyet göstermektedir:
- SolidWorks Çizim Hizmetleri: Endüstriyel tasarım, 3D modelleme, makine imalat çizimleri ve prototip geliştirme hizmetleri.
- Demir Ürünleri Satışı: İnşaat ve sanayi sektörüne yönelik standart ve özel kesim demir ürünleri tedariği.
- Hırdavat Satışı: Profesyonel ve amatör kullanıma uygun el aletleri, elektrikli aletler ve sarf malzemeleri.
3. Ürün ve Hizmetlerin Satın Alınması
- Çizim Projeleri: SolidWorks çizim ve tasarım hizmetlerinde süreç, müşterinin taleplerini eksiksiz iletmesiyle başlar. Projenin kapsamına göre bir teklif sunulur. Müşterinin onayı ve belirlenen peşinat/ödeme koşullarının sağlanmasının ardından tasarıma başlanır. Özel projelerde iptal işlemi, tasarım süreci başlamadan önce yapılmalıdır.
- Fiziksel Ürün Siparişleri: Demir ve hırdavat ürünleri siparişlerinde, ürünlerin stok durumu ve fiyatları web sitemiz veya satış temsilcilerimiz üzerinden teyit edilir. Ersöz Hırdavat, haber vermeksizin ürün fiyatlarında ve stok durumlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
- Web sitemizde veya verilen tekliflerde yer alan fiyatlara, aksi belirtilmedikçe KDV dahildir/hariçtir (firma politikanıza göre düzenlenebilir).
- Ödemeler; havale/EFT, kredi kartı veya firma ile önceden anlaşılan diğer tahsilat yöntemleri ile yapılmalıdır. Siparişlerin işleme alınması ve kargolanması (veya projelerin teslimi), ödemenin Ersöz Hırdavat hesaplarına geçmesiyle başlar.
5. Teslimat ve İfa
- Hırdavat ve Demir Ürünleri: Fiziksel ürünler, anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla sipariş esnasında belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat süreleri, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo paketini teslim alırken ürünlerin hasarsız olduğunu kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Çizim Hizmetleri: SolidWorks dosyaları ve teknik dokümanlar, dijital ortamda (e-posta, bulut dosya paylaşımı vb.) teslim edilir.
6. İptal, İade ve Değişim Fiziksel ürün alımlarında müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade veya değişim talebinde bulunabilir. Kişiye veya projeye özel olarak hazırlanan SolidWorks çizimlerinde ve müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçülerde kesilmiş/hazırlanmış demir ürünlerinde iade ve iptal hakkı geçerli değildir. Detaylı bilgi için “İade ve Değişim Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
- Ersöz Hırdavat web sitesinde yer alan tüm logo, metin, görsel, grafik ve içeriklerin telif hakları Ersöz Hırdavat’a aittir ve izinsiz kopyalanamaz, kullanılamaz.
- Çizim Projeleri: Müşteri için özel olarak üretilen SolidWorks tasarımlarının fikri mülkiyet hakları, projenin tüm ödemeleri tamamlandığında, aradaki sözleşmeye bağlı olarak müşteriye devredilir veya ortak kullanımda kalır. Ersöz Hırdavat, tasarladığı parçaları (müşteri gizlilik sözleşmesi (NDA) aksini belirtmedikçe) kendi portföyünde sergileme hakkını saklı tutar.
8. Sorumlulukların Sınırlandırılması
- Ersöz Hırdavat, satılan hırdavat aletlerinin ve demir ürünlerinin yanlış, amaç dışı veya talimatlara aykırı kullanımından doğacak doğrudan veya dolaylı maddi/manevi zararlardan, iş kayıplarından sorumlu tutulamaz.
- SolidWorks çizimlerinde, imalat onayı müşteriye aittir. Onaylanan teknik çizimlerin imalat aşamasında doğabilecek uygulama hatalarından Ersöz Hırdavat sorumlu değildir.
9. Mücbir Sebepler Doğal afetler, yangın, patlama, iç savaş, savaş, ayaklanma, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları gibi Ersöz Hırdavat’ın kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerimizi yerine getirmemizi engelleyen durumlar “Mücbir Sebep” sayılır. Bu durumlarda Ersöz Hırdavat gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü İşbu Şartlar ve Koşullar sözleşmesinin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olup, çözümü için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. İletişim Bu şartlar ve koşullar hakkında sorularınız, önerileriniz veya itirazlarınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
Ersöz Hırdavat Adres: Fatih, Cumhuriyet Cd. No:297/A, 34830 Beykoz / İstanbul E-posta: info@ersoztasarim.com (Not: E-posta adresinizi daha önce bu şekilde ilettiğiniz için aynı bıraktım, eğer info@ersozhirdavat.com olacaksa güncelleyebilirsiniz.) Telefon: 0216 479 21 05